Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi38

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi38, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchCasino trực tiếp và slot
hi38 Quy định sử dụng dịch vụ hi38
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của hi38.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình khiếu nại chính thức.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh OTP hoặc giấy tờ tùy thân khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch bất thường.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của hi38. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại hi38 và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của hi38. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc vi phạm quy định về một tài khoản duy nhất mỗi người.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.