Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hi38

hi38 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
hi38 Chính sách bảo mật thông tin tại hi38
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến hi38

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ hi38. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của hi38. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản xử lý riêng và phản hồi qua kênh đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách hi38 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống hi38 được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để khớp lệnh thanh toán — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích không gắn với danh tính cá nhân và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý sau khi đóng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của hi38.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hi38 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp/rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ hi38 qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất kiểm tra theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo thời hạn pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ hi38 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.